We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, maar verzenden regelmatig bestellingen wereldwijd.
Merchant & Found is de handelsnaam van Merchant & Found Limited, geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 11124623.
Geregistreerd adres:
Unit 5
Fosters Bedrijvenpark
Oude Schoolsteeg
Hook
Hampshire
RG279NY
Betalingen
We bieden een 14 dagen retourbeleid, de koper betaalt de portokosten. Artikelen moeten worden geretourneerd door een gerenommeerde koerier en moeten aankomen in de staat waarin het is verzonden. Internationale retourzendingen worden in geen geval geweigerd. Goederen die worden opgeslagen, worden geacht te zijn geleverd na 14 dagen opslag en worden als zodanig niet gerestitueerd. Raadpleeg onze volledige algemene voorwaarden voor alle retournerings- en leveringsvoorwaarden.
Herstockeringskosten
Voor geannuleerde/geretourneerde bestellingen behouden we ons het recht voor om een restocking fee van maximaal 25% in rekening te brengen. Dit dekt onze kosten als we het volume van de voorraad hebben verwerkt en zowel in als uit ons magazijn en om de verpakkings- en ordervoorbereidingskosten te dekken.
Opslag
We kunnen bestellingen niet langer dan 14 dagen na aankoop opslaan. Als een bestelling niet binnen 14 dagen kan worden opgehaald of geleverd, behouden we ons het recht voor om opslagkosten in rekening te brengen tegen 5% van de waarde van de bestelling per week. Opgeslagen goederen worden geacht te zijn geleverd na 14 dagen opslag en worden als zodanig niet gerestitueerd.
Goederen op maat
Als er specifiek werk wordt uitgevoerd om een bestelling te wijzigen waardoor de aard van een product fysiek of inhoudelijk verandert, wordt de bestelling als niet-terugbetaalbaar beschouwd.
Conditie van Vintage items
Ons werkplaatsteam inspecteert elk product en voert de nodige reparaties uit om ervoor te zorgen dat alles ons onderhouden verlaat, klaar voor nog vele jaren van leven. Al onze vintage producten tonen de rijke schoonheid en geschiedenis van hun leven met de stoten en hobbels van vele jaren gebruik en we proberen restauratie tot een minimum te beperken om elk stuk zo origineel mogelijk te houden. We willen dat je in de wolken bent wanneer je de levering uitpakt, dus zorg ervoor dat je de foto's op onze website bestudeert om jezelf te overtuigen van de staat voordat het item wordt verzonden. We doen ons uiterste best om elk stuk te beschrijven en te fotograferen zodat alle vintage vlekken, oneffenheden en schrammen aan bod komen, maar bel ons gerust en we kunnen je door het stuk heen praten of je meer foto's sturen.
Verzending
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3-5 werkdagen verzonden. Afhankelijk van de grootte van je bestelling kan het tot 5 dagen duren voordat de bestelling wordt bezorgd. Grotere bestellingen worden geleverd door een particuliere koerier of bezorgdienst, dus houd rekening met een langere levertijd. Wij zijn Amazon niet, dus wees geduldig als we in drukke periodes achter kunnen lopen op schema. Als je bestelling nodig is voor een specifieke datum, zullen we er alles aan doen om die datum te halen. Onze prioriteit is om een product te leveren dat je verwachtingen overtreft en op tijd geleverd wordt, maar kwaliteit komt op de eerste plaats. Met vintage producten wordt alles zorgvuldig gecontroleerd voor verzending, als we iets zien dat een beetje liefde en aandacht nodig heeft, kan het een dag langer duren.
We hebben een geweldige koerier die we vertrouwen om te leveren. Ze werken met een wekelijkse cyclus, bestellingen die tot vrijdagavond worden ontvangen, worden meestal binnen de volgende zeven dagen geleverd. Zodra ze je bestelling hebben ontvangen, neemt het team contact met je op om een bezorgtijd en -datum af te spreken die voor beide partijen goed uitkomen. Alle grote artikelen worden met de hand en met grote zorg bij je thuis of op kantoor afgeleverd en we ontvangen graag feedback over hun service. Het is absoluut noodzakelijk dat je op het afleveradres aanwezig bent en bereikbaar bent op het mobiele nummer dat je hebt opgegeven. Als je dit niet doet, kan de bezorger kosten in rekening brengen, maar ze zullen hun best doen om flexibel te zijn.
Al onze bestellingen worden zeer goed verpakt en er wordt veel tijd en zorg aan besteed om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig bij je aankomt. In het onfortuinlijke geval dat je bestelling beschadigd is, kunnen we een claim indienen bij de koerier en het artikel laten terugbetalen of repareren (alleen Britse bestellingen). Breuk van breekbare voorwerpen zoals glas kunnen we echter niet vergoeden, omdat de koerier hiervoor geen verzekering kan afsluiten. Bij grote meubelstukken pakken we de stukken niet per se volledig in, omdat het inpakken het hanteren van het meubelstuk kan bemoeilijken. In zulke gevallen verpakken we het meubelstuk meestal in krimpfolie en gebruiken we sterke randbeschermers om kwetsbare hoeken en randen te bedekken.
We verzenden soms meubels op pallets en we hebben gemerkt dat dit een zeer kosteneffectieve en veilige service is.
Beschrijving van goederen
Vintage items worden niet geleverd met een gebruiksaanwijzing en we doen ons best om de maker en leeftijd van een stuk te beschrijven en te identificeren, maar in veel gevallen is dit gebaseerd op algemene kennis of ervaring. Tot onze spijt kunnen we geen retourzendingen accepteren voor niet-geverifieerde geschillen over leeftijd, maker of herkomst. Elk geschil moet worden beslecht door een derde partij.
product wordt de bestelling als niet-terugbetaalbaar beschouwd.
Verzendkosten UK
Kleine artikelen: Kleine artikelen worden meestal verzonden door MyHermes of UPS. De kosten staan naast de prijs van het artikel en variëren van £4.50 tot ongeveer £15.
Meubilair: We verzenden regelmatig bestellingen door het hele VK en hebben een goed netwerk van expediteurs waarop je kunt vertrouwen om je bestelling veilig en op tijd af te leveren. De verzendtarieven staan naast de artikelprijs en gelden alleen voor bestellingen in het Verenigd Koninkrijk.
Internationale zendingen
Onze website is in de eerste plaats opgezet om bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk te verzenden en de verzendtarieven worden op die basis vermeld. Voor alle internationale bestellingen geldt dat je op de plaats van aankoop kunt afrekenen en betalen zonder verzendkosten. Op dat moment nemen we direct contact met je op om de verschillende verzendopties te bespreken. Internationale verzendkosten worden apart berekend en betaald. Als je op enig moment niet akkoord gaat met de vermelde internationale verzendkosten, kun je je eigen verzending regelen of je bestelling annuleren en krijg je direct je geld terug. Houd er rekening mee dat je rekening moet houden met eventuele invoerrechten en -belastingen. Omdat deze per land verschillen, kunnen we je niet helpen met het berekenen hiervan, maar als richtlijn (alleen) is het meestal alleen de lokale omzetbelasting.
