Wij zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, maar verzenden regelmatig bestellingen over de hele wereld.

Merchant & Found is de handelsnaam van Merchant & Found Limited, geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 11124623.
Geregistreerd adres:
Eenheid 5
Bedrijvenpark Fosters
Oude Schoollaan
Haak
Hampshire
RG279NY

Betalingen

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen, de koper betaalt de retourkosten. Artikelen moeten worden geretourneerd met een gerenommeerde koerier en moeten in dezelfde staat terugkomen als waarin ze zijn verzonden. Geen internationale retourzendingen onder geen enkele omstandigheid. Opgeslagen goederen worden als geleverd beschouwd na 14 dagen opslag en zijn als zodanig niet restitueerbaar. Raadpleeg onze volledige algemene voorwaarden voor volledige retour- en leveringsvoorwaarden.

Herinvoerkosten

Voor geannuleerde/terugbetaalde bestellingen behouden wij ons het recht voor om een herbevoorradingskosten van maximaal 25% op retourzendingen in rekening te brengen. Dit dekt onze kosten wanneer we een volume aan voorraad hebben verwerkt en zowel in als uit ons magazijn en om de kosten voor het inpakken en voorbereiden van de bestelling te dekken.

Exportzendingen -Containers en grote LCL

Zodra de betaling is gedaan, wordt een bestelling bevestigd en wordt de voorraad toegewezen en klaargemaakt voor verzending. Om verzendingen te versnellen en het logistieke team in staat te stellen grote bestellingen te verwerken, worden betaalde bestellingen niet terugbetaald. De genoemde verzenddata worden te goeder trouw gedaan, maar vertragingen in het laden, verzenden en leveren liggen buiten onze macht, aangezien de verzending door derden wordt gedaan.

Opslag

Wij kunnen geen bestellingen langer dan 14 dagen na aankoop opslaan. Als een bestelling niet binnen 14 dagen kan worden opgehaald of geleverd, behouden wij ons het recht voor om opslagkosten in rekening te brengen van 5% van de orderwaarde per week. Opgeslagen goederen worden na 14 dagen opslag als geleverd beschouwd en zijn als zodanig niet restitueerbaar.

Op maat gemaakte goederen

Wanneer er specifieke werkzaamheden worden uitgevoerd om een bestelling te wijzigen die fysiek of intrinsiek de aard van een product veranderen, wordt de bestelling als niet-restitueerbaar beschouwd.

Staat van vintage items

Ons werkplaatsteam inspecteert elk product en voert alle benodigde reparaties uit om ervoor te zorgen dat alles ons verlaat en onderhouden wordt, klaar voor nog vele jaren van leven. Al onze vintage producten tonen de rijke schoonheid en geschiedenis van hun leven met de stoten en deuken van vele jaren van gebruik en we proberen restauratie tot een minimum te beperken om elk stuk zo origineel mogelijk te houden. We willen dat u dolgelukkig bent wanneer u uw levering uitpakt, dus zorg ervoor dat u de foto's op onze website bekijkt om uzelf te overtuigen van de staat voordat het artikel wordt verzonden. We doen ons uiterste best om elk stuk te beschrijven en te fotograferen om alle vintage markeringen, deuken en krassen te bedekken, maar bel ons gerust en we kunnen u door het stuk heen praten of u zelfs meer foto's sturen.

Verzending

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3-5 werkdagen verzonden, afhankelijk van de grootte van uw bestelling kan het tot 5 dagen duren voor levering. Grotere bestellingen worden geleverd door een privékoerier of bezorgservice, dus houd rekening met een langere levertijd en verzendtijd. Wij zijn geen Amazon, dus wees geduldig als we in drukke periodes achterlopen op schema. Als uw bestelling op een specifieke datum nodig is, doen we er alles aan om die datum te halen. Onze prioriteit is om een product te leveren dat uw verwachtingen overtreft en op tijd wordt geleverd, maar kwaliteit staat voorop. Bij vintage producten wordt alles zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Als we iets zien dat wat liefde en aandacht nodig heeft, kan het die extra dag duren.

We hebben een geweldige vervoerder die we vertrouwen om te bezorgen. Ze werken op een wekelijkse cyclus, bestellingen die tot vrijdagavond worden ontvangen, worden meestal binnen de volgende zeven dagen bezorgd. Zodra ze uw bestelling hebben ontvangen, neemt het team contact met u op om een wederzijds geschikte bezorgtijd en -datum te regelen. Alle grote artikelen worden handmatig en met grote zorg bij u thuis of op kantoor bezorgd en we stellen feedback over hun service op prijs. Het is absoluut essentieel dat u op het adres bent om de levering in ontvangst te nemen en bereikbaar bent op het mobiele nummer dat u opgeeft. Als u dit niet doet, kan dit resulteren in een herbezorgingskosten door de vervoerder, maar ze zullen hun best doen om flexibel te zijn.

Al onze bestellingen worden uiterst goed verpakt en er wordt tijd en zorg besteed om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig bij u aankomt. In het ongelukkige geval dat uw bestelling beschadigd is, kunnen we een claim indienen bij de koerier en het artikel terugbetalen of laten repareren (alleen bestellingen in het VK). We kunnen echter geen breuken vergoeden aan kwetsbare artikelen zoals glas, omdat de koerier geen verzekering kan bieden. Bij grote meubelstukken verpakken we de stukken niet per se volledig, omdat de verpakking het moeilijker kan maken om het stuk te hanteren. In dergelijke gevallen krimpen we het stuk over het algemeen in en gebruiken we sterke randbeschermers om kwetsbare hoeken en randen te bedekken.

Soms verzenden wij meubels op pallets. Wij vinden dit een zeer kosteneffectieve en veilige service.

Omschrijving van de goederen

Vintage items worden niet geleverd met een gebruiksaanwijzing en we doen ons best om de maker en leeftijd van een stuk te beschrijven en te identificeren, maar in veel gevallen is dit gebaseerd op algemene kennis of ervaring. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor niet-geverifieerde geschillen over leeftijd, maker of herkomst. Elk geschil moet worden opgelost door een wederzijds overeengekomen externe expert.

product wordt de bestelling als niet-restitueerbaar beschouwd.

Verzendkosten VK

Kleine artikelen: Kleine artikelen worden meestal verzonden door MyHermes of UPS. De kosten worden naast de artikelprijs vermeld en variëren van £4,50 tot ongeveer £15.

Meubels: We verzenden regelmatig bestellingen door het hele VK en hebben een goed netwerk van vervoerders die u kunt vertrouwen om uw bestelling veilig en op tijd te bezorgen. Verzendkosten worden naast de artikelprijs vermeld en gelden alleen voor bestellingen in het VK.

Internationale verzendingen

Onze website is primair opgezet om bestellingen naar het VK te verzenden en de verzendkosten worden op die basis geciteerd. Voor alle internationale bestellingen kunt u bij het aankooppunt uw bestelling afrekenen en betalen zonder verzendkosten. Op dit punt nemen we rechtstreeks contact met u op om de verschillende verzendopties te bespreken. Internationale verzendkosten worden apart berekend en betaald. Als u op enig moment niet bereid bent om de geciteerde internationale verzendtarieven te accepteren, kunt u uw eigen verzending regelen of uw bestelling annuleren voor onmiddellijke terugbetaling. Houd er rekening mee dat u aandacht moet besteden aan eventuele toepasselijke invoerrechten en belastingen en aangezien deze per land verschillen, kunnen we u niet helpen bij het berekenen hiervan, maar als richtlijn (alleen) is het meestal alleen de lokale omzetbelasting.