Wir haben unseren Sitz in Großbritannien, versenden aber regelmäßig Bestellungen in die ganze Welt.
Merchant & Found ist der Handelsname von Merchant & Found Limited, eingetragen in England und Wales unter der Firmennummer 11124623.
Eingetragene Geschäftsadresse:
Unit 5
Fosters Business Park
Old School Lane
Hook
Hampshire
RG279NY
Zahlungen
Wir bieten innerhalb Großbritanniens ein 14-tägiges Rückgaberecht an, wobei der Käufer die Rücksendekosten trägt. Die Rücksendung der Artikel muss mit einem namhaften Kurierdienst erfolgen und die Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie versandt wurden. Rückgaben aus dem Ausland sind unter keinen Umständen möglich. Eingelagerte Waren gelten nach 14 Tagen Lagerung als zugestellt und sind daher nicht erstattungsfähig. Die vollständigen Rückgabe- und Lieferbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücknahmegebühr
Bei stornierten/erstatteten Bestellungen behalten wir uns das Recht vor, eine Rücknahmegebühr von maximal 25 % auf Rücksendungen zu erheben. Dies deckt unsere Kosten für die Bearbeitung des Lagerbestands und die ein- und ausgehenden Lieferungen sowie die Kosten für Verpackung und Vorbereitung der Bestellung.
Exportsendungen - Container und große LCL
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung bestätigt und der Lagerbestand wird zugeteilt und für den Versand vorbereitet. Um den Versand zu beschleunigen und dem Logistikteam die Bearbeitung großer Bestellungen zu ermöglichen, sind bezahlte Bestellungen nicht erstattungsfähig. Die angegebenen Versandtermine werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben, aber Verzögerungen beim Laden, Versand und der Lieferung liegen nicht in unserer Hand, da der Versand durch Dritte erfolgt.
Lagerung
Wir können Bestellungen nicht länger als 14 Tage nach dem Kauf lagern. Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt oder geliefert werden kann, behalten wir uns das Recht vor, eine Lagergebühr in Höhe von 5 % des Bestellwerts pro Woche zu berechnen. Gelagerte Waren gelten nach 14 Tagen Lagerung als geliefert und sind daher nicht erstattungsfähig.
Sonderanfertigung
Wenn spezifischen Arbeiten durchgeführt werden, um die Artikel einer Bestellung physisch oder substanziell zu verändern, gilt die Bestellung als nicht erstattungsfähig.
Zustand von Vintage-Produkten
Unser Werkstattteam überprüft jedes Produkt und führt alle erforderlichen Reparaturen durch, damit es unser Lager in einwandfreiem Zustand verlässt und Ihnen noch viele Jahr lang Freude bereitet. Alle unsere Vintage-Produkte zeigen die reichhaltige Schönheit und Geschichte ihres Lebens mit den Kratzern und Dellen langjähriger Nutzung und wir versuchen, die Restaurierung zu minimieren, um jedes Stück so original wie möglich zu erhalten. Wir möchten, dass Sie vollkommen begeistert sind, wenn Sie Ihre Bestellung auspacken. Bitte sehen Sie sich daher die Fotos auf unserer Website genau an und vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Zustand zufrieden sind, bevor den Artikel bestellen. Wir tun unser Bestes, um jeden Gegenstand bestmöglich zu beschreiben und zu fotografieren, um alle Vintage-Markierungen, Unebenheiten und Kratzer zu erfassen. Sie können uns auch gerne anrufen, damit wir Ihnen den Artikel genauer erklären oder Ihnen weitere Fotos schicken können.
Versand
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen versandt. Je nach Umfang Ihrer Bestellung kann die Lieferung bis zu 5 Tage dauern. Größere Bestellungen werden per Privatkurier oder Lieferservice zugestellt, wodurch Sie mit einer etwas längeren Liefer- und Versandzeit rechnen müssen. Wir sind nicht Amazon, also haben Sie bitte Verständnis dafür, wenn wir in Stoßzeiten etwas in Verzug geraten. Wenn Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigt wird, werden wir alles tun, um diesen Termin einzuhalten. Unsere Priorität ist es, Ihnen ein Produkt zu liefern, das Ihre Erwartungen übertrifft und pünktlich geliefert wird, aber Qualität steht an erster Stelle. Bei Vintage-Produkten wird alles vor dem Versand sorgfältig geprüft. Wenn wir feststellen, dass ein Produkt ein wenig Liebe und Aufmerksamkeit benötigt, benötigen wir manchmal ein, zwei zusätzliche Tage.
Wir haben einen großartigen Spediteur, dem wir die Lieferung anvertrauen. Er arbeitet im wöchentlichen Zyklus, d. h. Bestellungen, die bis Freitagabend eingehen, werden in der Regel innerhalb der nächsten sieben Tage geliefert. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird sich das Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen für beide Parteien passenden Liefertermin und -zeitpunkt zu vereinbaren. Alle großen Artikel werden mit größter Sorgfalt persönlich zu Ihnen nach Hause oder ins Unternehmen geliefert und wir freuen uns über Ihr Feedback zu diesem Service. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie bei der Lieferung an der Adresse anwesend und unter der von Ihnen angegebenen Handynummer erreichbar sind. Andernfalls kann der Spediteur eine erneute Zustellgebühr erheben, wobei er sich jedoch bemüht, so flexibel wie möglich zu sein.
Alle unsere Produkte werden äußerst sorgfältig verpackt und es wird darauf geachtet, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten beschädigt werden, können wir beim Kurierdienst eine Schadensmeldung einreichen und das Produkt entweder erstattet oder reparieren (nur bei Bestellungen innerhalb Großbritanniens). Für zerbrechliche Artikel wie Gegenstände aus Glas können wir jedoch keine Erstattung gewähren, da der Kurierdienst hierfür keine Versicherung anbietet. Große Möbelstücke werden nicht unbedingt vollständig verpackt, da die Verpackung die Handhabung des Stücks erschweren kann. In solchen Fällen verpacken wir den Artikel in der Regel in Schrumpffolie und verwenden an empfindlichen Ecken und Kanten robusten Kantenschutz.
Wir versenden gelegentlich Möbel auf Paletten und haben festgestellt, dass dies ein sehr kostengünstiger und sicherer Service ist.
Beschreibung der Produkte
Für Vintage-Produkte gibt es keine Bedienungsanleitung und wir tun unser Bestes, um den Hersteller und das Alter eines Artikels zu beschreiben und zu identifizieren. In vielen Fällen basiert dies jedoch auf Allgemeinwissen oder Erfahrung. Wir bedauern, dass wir keine Rücksendungen für Streitfälle akzeptieren können, bei denen das Alter, der Hersteller oder die Herkunft nicht verifiziert werden können. Alle Streitfälle müssten von einem gemeinsam vereinbarten externen Experten beigelegt werden.
Produkt, die Bestellung gilt als nicht erstattungsfähig.
Versandkosten Großbritannien
Kleine Artikel: Kleine Sendungen werden in der Regel mit MyHermes oder UPS verschickt. Die Gebühren sind neben dem Artikelpreis angegeben und variieren zwischen £4,50 und £15,00.
Möbel: Wir versenden regelmäßig Bestellungen innerhalb ganz Großbritanniens und verfügen über ein gutes Netz von Spediteuren, die Ihnen Ihre Bestellung sicher und pünktlich zustellen. Die Versandkosten sind neben dem Artikelpreis angegeben und gelten nur für Bestellungen innerhalb Großbritanniens.
Internationaler Versand
Unsere Website dient hauptsächlich dem Versand von Bestellungen innerhalb von Großbritannien und die Versandkosten richten sich dementsprechend danach. Bei Bestellungen ins Ausland erfolgt die Bezahlung beim Abschluss des Kaufvorgangs ohne Versandkosten. Wir setzen uns dann direkt mit Ihnen in Verbindung, um die verschiedenen Versandoptionen zu besprechen. Die internationalen Versandkosten werden separat berechnet und bezahlt. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht bereit sind, die angegebenen internationalen Versandkosten zu akzeptieren, können Sie den Versand selbst organisieren oder Ihre Bestellung stornieren und erhalten umgehend eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Sie alle anfallenden Zölle und Steuern bei der Einfuhr bezahlen müssen. Da diese je nach Land unterschiedlich sind, können wir Sie bei der Berechnung nicht unterstützen. In der Regel (dies ist nur ein Richtwert) handelt es sich jedoch nur um die lokale Umsatzsteuer.
