La nostra sede è nel Regno Unito, ma spediamo regolarmente gli ordini in tutto il mondo.
Merchant & Found è il nome commerciale di Merchant & Found Limited, registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 11124623.
Sede legale:
Unità 5
Parco commerciale Fosters
Corsia della vecchia scuola
Gancio
Hampshire
Numero di modello: RG279NY
Pagamenti
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, l'acquirente paga le spese di spedizione per il reso. Gli articoli devono essere restituiti tramite un corriere affidabile e devono arrivare nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. Nessun reso internazionale in nessun caso. La merce immagazzinata sarà considerata consegnata dopo 14 giorni di stoccaggio e come tale non è rimborsabile. Si prega di fare riferimento ai nostri termini e condizioni completi per i termini completi di reso e consegna.
Spese di riassortimento
Per gli ordini annullati/rimborsati ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento di un massimo del 25% sui resi. Ciò copre i nostri costi laddove abbiamo gestito volumi di stock e sia dentro che fuori dal nostro magazzino e per coprire i costi di imballaggio e preparazione dell'ordine.
Spedizioni di esportazione - Container e grandi LCL
Una volta effettuato il pagamento, l'ordine viene confermato e, come tale, lo stock viene assegnato e preparato per la spedizione. Per accelerare le spedizioni e consentire al team logistico di elaborare grandi ordini, gli ordini pagati non sono rimborsabili. Le date di spedizione indicate sono fatte in buona fede, ma i ritardi nel carico, nella spedizione e nella consegna sono fuori dal nostro controllo poiché la spedizione viene effettuata da terze parti.
Magazzinaggio
Non siamo in grado di conservare gli ordini oltre i 14 giorni dall'acquisto. Se un ordine non può essere ritirato o consegnato entro 14 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare il 5% del valore dell'ordine a settimana per lo stoccaggio. La merce immagazzinata sarà considerata consegnata dopo 14 giorni di stoccaggio e come tale non è rimborsabile.
Merci su ordinazione personalizzata
Qualora venga eseguito un lavoro specifico per modificare un ordine che modifichi fisicamente o intrinsecamente la natura di un prodotto, l'ordine sarà considerato non rimborsabile.
Condizioni degli articoli vintage
Il nostro team di officina ispeziona ogni prodotto ed esegue tutte le riparazioni necessarie per garantire che tutto ci lasci riparato e mantenuto pronto per molti altri anni di vita. Tutti i nostri prodotti vintage mostrano la ricca bellezza e la storia della loro vita con i colpi e gli urti di molti anni di utilizzo e cerchiamo di ridurre al minimo il restauro per mantenere ogni pezzo il più originale possibile. Vogliamo che tu sia al settimo cielo quando scarti la tua consegna, quindi assicurati di studiare le fotografie sul nostro sito Web per essere soddisfatto delle condizioni prima che l'articolo venga spedito. Facciamo del nostro meglio per descrivere e fotografare ogni pezzo per coprire tutti i segni vintage, gli urti e i graffi, ma chiamaci e possiamo parlarti del pezzo o addirittura inviarti altre fotografie.
Spedizione
Gli ordini saranno normalmente spediti entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda delle dimensioni dell'ordine, la consegna potrebbe richiedere fino a 5 giorni. Gli ordini più grandi saranno consegnati tramite corriere privato o servizio di consegna, quindi si prega di prevedere tempi di consegna e spedizione più lunghi. Non siamo Amazon, quindi si prega di avere pazienza se nei periodi di punta potremmo essere in ritardo, se il tuo ordine è necessario per una data specifica faremo tutto il possibile per rispettare quella data. La nostra priorità è consegnare un prodotto che superi le tue aspettative e che venga consegnato in tempo, ma la qualità viene prima di tutto. Con i prodotti vintage tutto viene attentamente controllato prima della spedizione, se individuiamo qualcosa che ha bisogno di un po' di amore e attenzione potrebbe volerci quel giorno in più.
Abbiamo un ottimo corriere di cui ci fidiamo per le consegne. Lavorano su un ciclo settimanale, gli ordini ricevuti fino a venerdì sera vengono solitamente consegnati entro i sette giorni successivi. Una volta ricevuto l'ordine, il team ti contatterà per organizzare un orario e una data di consegna reciprocamente convenienti. Tutti gli articoli di grandi dimensioni vengono consegnati a mano e con grande cura, a casa tua o in ufficio e accogliamo volentieri feedback sul loro servizio. È assolutamente essenziale che tu sia all'indirizzo per la consegna e che tu sia raggiungibile al numero di cellulare che hai fornito. In caso contrario, il corriere potrebbe addebitarti un costo di riconsegna, ma farà del suo meglio per essere flessibile.
Tutti i nostri ordini sono estremamente ben imballati e ci prendiamo cura e tempo per garantire che il tuo ordine arrivi a te in tutta sicurezza. Nel caso sfortunato in cui il tuo ordine sia danneggiato, possiamo aprire un reclamo con il corriere e ottenere il rimborso o la riparazione dell'articolo (solo per ordini nel Regno Unito). Tuttavia, non possiamo rimborsare eventuali rotture di articoli fragili come il vetro, poiché il corriere non può fornire un'assicurazione. Con mobili di grandi dimensioni, non necessariamente imballiamo completamente i pezzi, poiché l'imballaggio può effettivamente rendere più difficile la movimentazione del pezzo. In tali casi, generalmente avvolgiamo il pezzo con pellicola termoretraibile e utilizziamo robuste protezioni per i bordi per coprire angoli e bordi vulnerabili.
Occasionalmente spediamo mobili su pallet e abbiamo scoperto che si tratta di un servizio molto conveniente e sicuro.
Descrizione della merce
Gli articoli vintage non sono dotati di un manuale di istruzioni e facciamo del nostro meglio per descrivere e identificare il produttore e l'età di un pezzo, ma in molti casi questo si basa su conoscenze o esperienze generali. Ci dispiace non poter accettare resi per controversie non verificate su età, produttore o provenienza. Qualsiasi controversia dovrà essere risolta da un esperto terzo concordato di comune accordo.
prodotto l'ordine sarà considerato non rimborsabile.
Spese di spedizione nel Regno Unito
Articoli di piccole dimensioni: gli articoli di piccole dimensioni vengono solitamente spediti tramite MyHermes o UPS. I costi sono indicati accanto al prezzo dell'articolo e variano da £ 4,50 a circa £ 15.
Mobili: spediamo regolarmente ordini in tutto il Regno Unito e abbiamo una buona rete di spedizionieri su cui puoi contare per consegnare il tuo ordine in modo sicuro e puntuale. Le tariffe di spedizione sono indicate accanto al prezzo dell'articolo e sono solo per ordini nel Regno Unito.
Spedizioni internazionali
Il nostro sito web è impostato principalmente per spedire gli ordini nel Regno Unito e le tariffe di spedizione sono calcolate su questa base. Per tutti gli ordini internazionali al momento dell'acquisto potrai effettuare il checkout e pagare il tuo ordine senza spese di spedizione. A questo punto ti contatteremo direttamente per discutere le varie opzioni di spedizione. Le spese di spedizione internazionale sono calcolate e pagate separatamente. Se in qualsiasi momento non sei disposto ad accettare le tariffe di spedizione internazionale indicate, puoi organizzare la tua spedizione o annullare l'ordine per un rimborso immediato. Si prega di notare che è necessario prestare attenzione a eventuali dazi e tasse applicabili all'importazione e poiché questi variano a seconda del paese, non possiamo aiutarti a calcolarli, ma come guida (solo) di solito si tratta solo di imposte sulle vendite locali.
