Versand und Rücksendung – EU

Wir verfügen über ein erfahrenes Logistikteam, das unsere Lieferungen organisiert. Wir können alles überallhin versenden, von kleinen verpackten Gegenständen bis hin zu vollen Versandcontainern. Wir sind in Europa ansässig und haben Vertriebspunkte in Nord- und Mitteleuropa sowie im Vereinigten Königreich. Wir liefern täglich in die ganze Welt.

Jede Woche verpacken und versenden wir sorgfältig eine große Auswahl an Bestellungen in die gesamte EU. Kleinere Bestellungen werden gut verpackt und mit verschiedenen Paketdiensten von UPS bis Fed Ex verschickt. Größere Möbelbestellungen werden normalerweise von einem spezialisierten Möbelspediteur ausgeliefert. Alle Möbelbestellungen werden sehr sorgfältig verpackt und normalerweise von unserem eigenen Spediteur zu Ihnen nach Hause oder in Ihr Unternehmen geliefert. Ausführliche Informationen zu unseren Lieferkosten und -diensten finden Sie weiter unten.

Für alle auf unserer Website aufgeführten Artikel werden Versandkosten angegeben, diese werden neben dem Produktpreis angezeigt. Sie können uns gerne vor dem Kauf kontaktieren, um Versandoptionen und Lieferzeiten zu besprechen.

Wir sind in Europa ansässig und haben Vertriebsstellen in Nord- und Mitteleuropa sowie im Vereinigten Königreich. Ihr Lieferangebot beinhaltet die Zollabfertigung, jedoch keine Einfuhrsteuern oder Zölle.

Lieferzeit : Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen versandt, abhängig von der Größe der Bestellung und eventueller Spezialverpackung.

Kleine Kartonbestellungen : Lieferzeit 2 bis 10 Tage.

Möbelbestellungen : Lieferzeit 10 bis 14 Tage.

Alle Lieferzeiten dienen zur Orientierung. Wenn Sie eine spezielle Frist haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Unsere Priorität ist es, ein Produkt zu liefern, das Ihre Erwartungen übertrifft und pünktlich geliefert wird, aber Qualität steht an erster Stelle. Bei Vintage-Produkten wird vor dem Versand alles sorgfältig geprüft. Wenn wir etwas entdecken, das ein wenig Liebe und Aufmerksamkeit benötigt, kann es einen zusätzlichen Tag dauern.

Mehrwertsteuer : Alle angegebenen Preise richten sich nach dem Bestellland und die lokale Mehrwertsteuer ist im angegebenen Preis enthalten.

Versandkosten

Die unten aufgeführten Gebühren verstehen sich ohne Zölle, Abgaben oder lokale Mehrwertsteuer bei der Einfuhr.

Kleine Bestellungen in Kartons : Lieferung normalerweise per Kurier. Tracking-Informationen werden bereitgestellt. Sie müssen den Erhalt der Lieferung unterschreiben.

Möbelbestellungen : Alle unsere Bestellungen werden sehr gut verpackt und wir achten sehr darauf, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Die Lieferung erfolgt entweder durch spezialisierte Frachtführer oder spezialisierte Möbelspeditionen – Einzelheiten siehe unten.

Spezialspediteur : Ein spezieller Möbelspediteur, der die Lieferung an die Lieferadresse liefert, aber möglicherweise nicht über Treppen. Sie werden von unserem Spediteur kontaktiert, um Tag und Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren.

Spediteur : Die Lieferung erfolgt auf einer Handelspalette. Dies ist eine sehr sichere und kostengünstige Liefermethode. Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Bordsteinkante und Sie müssen die Palette möglicherweise aufbewahren/entsorgen. Unser Spediteur wird Sie kontaktieren, um Tag und Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich Gedanken darüber gemacht haben, wie Sie die Möbel auspacken und in Ihr Eigentum bringen. Tracking-Informationen werden bereitgestellt. Sie müssen den Empfang der Lieferung unterschreiben.

Um unsere Lieferpreise wettbewerbsfähig zu halten, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante, nicht an Wohn- oder Geschäftsadressen.

Rückgaben

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Der Käufer trägt die Rücksendekosten bzw. die Versandkosten. Artikel müssen mit einem seriösen Kurierdienst zurückgeschickt werden und müssen im gleichen Zustand zurückkommen, wie sie verschickt wurden. Wir helfen bei Bedarf bei der Benennung eines Spediteurs.

Alle Rücksendungen müssen genehmigt werden von Merchant & Found . Bitte kontaktieren Sie uns für eine Genehmigung und um den Rücksendevorgang zu vereinbaren.

Alle Rücksendungen müssen per Einschreiben erfolgen. Rücksendungen werden erst nach Erhalt und Prüfung angenommen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Gelagerte Ware gilt nach 14 Tagen als geliefert Aufbewahrung und sind daher nicht erstattungsfähig. Die vollständigen Rückgabe- und Lieferbedingungen finden Sie in unseren vollständigen Geschäftsbedingungen.

Reklamation bei Transportschäden

Sollten Sie im unwahrscheinlichen Fall einen Anspruch aufgrund eines Transportschadens geltend machen wollen:
Bitte fotografieren Sie die Lieferung und dokumentieren Sie etwaige Schäden an der Außenverpackung. Schäden müssen fotografiert und uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Ohne diese Informationen können wir leider keinen Schadensersatzansprüchen nachkommen.

Rücknahmegebühr

Bei stornierten/erstatteten Bestellungen behalten wir uns das Recht vor, eine Rücknahmegebühr von maximal 25 % auf Rücksendungen zu erheben. Dies deckt unsere Kosten für die Bearbeitung des Lagerbestands und die ein- und ausgehenden Lieferungen sowie die Kosten für Verpackung und Vorbereitung der Bestellung.

Lagerung

Wir können Bestellungen nicht länger als 14 Tage nach dem Kauf lagern. Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt oder geliefert werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Aufbewahrung 5% des Bestellwertes pro Woche. Lagerware gilt nach 14 Tagen als geliefert Aufbewahrung und sind daher nicht erstattungsfähig.

Waren, die gelagert und nach 6 Monaten nicht abgeholt werden, gelten als nicht abgeholt und werden wieder zum Verkauf angeboten. Waren können nicht mehr erstattet werden, es ist jedoch eine Gutschrift in Höhe von 50 % des Wertes möglich.

Sonderanfertigung

Wenn spezifischen Arbeiten durchgeführt werden, um die Artikel einer Bestellung physisch oder substanziell zu verändern, gilt die Bestellung als nicht erstattungsfähig.

Zustand von Vintage-Produkten

Unser Werkstattteam überprüft jedes Produkt und führt alle erforderlichen Reparaturen durch, um sicherzustellen, dass alles gewartet und instandgehalten bei uns eintrifft und noch viele Jahre hält. Wir haben die Arbeit unseres Teams beschrieben, um sicherzustellen, dass jede Bestellung Ihre Erwartungen übertrifft. Es gibt einen Unterschied zwischen Verschleiß und Mängeln. Unsere Leidenschaft ist der Verschleiß, der ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist, und deshalb lieben wir Vintage. Es ist jedoch wichtig, dass ein Vintage-Stück praktisch zu verwenden ist, daher widmet unsere Werkstatt jedem Stück die nötige Aufmerksamkeit, aber wir restaurieren nicht. Eine Restaurierung kann per Definition die Geschichte und den Charakter entfernen, die unserer Meinung nach wesentlich sind.

Alle unsere Vintage-Produkte zeigen die reiche Schönheit und Geschichte ihres Lebens mit den Stößen und Beulen vieler Jahre des Gebrauchs und wir versuchen, Restaurierungsarbeiten auf ein Minimum zu beschränken, um jedes Stück so original wie möglich zu belassen.

Wir möchten, dass Sie überglücklich sind, wenn Sie Ihre Lieferung auspacken. Sehen Sie sich daher vor dem Versand des Artikels unbedingt die Fotos auf unserer Website an, um sich vom Zustand zu überzeugen. Der Zustand eines Vintage-Artikels ist subjektiv und es ist uns unmöglich, alle Abnutzungserscheinungen oder Schäden aufzulisten. Sehen Sie sich daher bitte alle Fotos in der Auflistung genau an und machen Sie sich mit dem Produkt vertraut. Wir fotografieren alles mit Blitzlicht und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Farben gut dargestellt werden. Wir verwenden kein Photoshop, um Abnutzungserscheinungen zu minimieren oder zu verbergen.

Produktfotos sind integraler Bestandteil der Produktbeschreibung.

Beschreibung der Produkte

Für Vintage-Produkte gibt es keine Bedienungsanleitung und wir tun unser Bestes, um den Hersteller und das Alter eines Artikels zu beschreiben und zu identifizieren. In vielen Fällen basiert dies jedoch auf Allgemeinwissen oder Erfahrung. Wir bedauern, dass wir keine Rücksendungen für Streitfälle akzeptieren können, bei denen das Alter, der Hersteller oder die Herkunft nicht verifiziert werden können. Alle Streitfälle müssten von einem gemeinsam vereinbarten externen Experten beigelegt werden.

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