Versand und Rücksendung – Vereinigte Staaten

Wir verfügen über ein erfahrenes Logistikteam, das unsere Lieferungen organisiert. Wir können alles überallhin versenden, von kleinen verpackten Gegenständen bis hin zu vollen Versandcontainern. Wir sind in Europa ansässig und haben Vertriebsstellen in Nord- und Mitteleuropa sowie im Vereinigten Königreich. Wir liefern regelmäßig in die Vereinigten Staaten von Amerika.

Jede Woche verpacken und versenden wir sorgfältig eine große Vielfalt an Bestellungen in die gesamten USA.

Wir verfügen über eine eigene Verpackungsanlage und können von einem kleinen Tisch in einer Kiste bis hin zu einem speziellen Versandbehälter liefern. Kleinere Bestellungen werden gut in Kartons verpackt und von verschiedenen „Karton“-Kurierdiensten von UPS bis Fed Ex verschickt. Möbelbestellungen liefern wir je nach Größe der Bestellung, Dringlichkeit und Budget entweder per Luftfracht oder per Seefracht. Seefracht an die Westküste kann 5 bis 6 Wochen dauern, an die Ostküste 3 bis 4 Wochen. Luftfracht kann nur 10 Tage dauern, ist aber teurer.

Da die Berechnung der Versandkosten bei größeren Möbelbestellungen sehr komplex ist, können wir auf unserer Website keine genauen oder realistischen Versandkosten berechnen. Bei kleineren Artikeln können wir die Versandkosten problemlos berechnen und diese neben dem Produktpreis angeben.

Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, gehen Sie bitte wie gewohnt zur Kasse. Dies ist wichtig, da dadurch der Lagerbestand für Sie reserviert wird. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, für die wir eine individuelle Versandgebühr berechnen müssen, wird sich unser Logistikteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um die praktischste Versandart für Ihre Bestellung zu besprechen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Versandangebot nicht zufrieden sind, wird Ihnen der gesamte Bestellbetrag zurückerstattet.

Um Ihnen die Abschätzung der möglichen Versandkosten zu erleichtern, hat unser Logistikteam die geschätzten Versandkosten für typische Möbel- und Kleinartikelbestellungen zusammengestellt. Diese Gebühren sind unten aufgeführt.

Sie können uns natürlich jederzeit kontaktieren, um vor dem Kauf ein verbindliches Versandangebot einzuholen.

Lieferzeit : Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen versandt, abhängig von der Größe der Bestellung und eventueller Spezialverpackung.
Kleine Kartonbestellungen: Lieferzeit 2 bis 10 Tage.

Stühle : Kleinere Stuhlbestellungen, Sätze von 4/6/8 bis zu ungefähr 10 Stück können kostengünstig in Kartons mit einem Spediteur vom Typ Fed Ex verschickt werden. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 14 Tage.

Größere Möbelbestellungen : Größere Bestellungen können entweder per Seefracht oder kommerzieller Luftfracht verschickt werden. Seefracht ist normalerweise kostengünstiger, kann aber 4 bis 6 Wochen dauern. Für größere kommerzielle Bestellungen können wir volle Container mit 20 oder 40 Fuß organisieren. Luftfracht ist teurer, aber mit 10 bis 14 Tagen viel schneller.

Verpackung und Handhabung:
Alle Seefracht- oder kommerziellen Luftfrachtaufträge werden von unserem Team professionell verpackt, entweder auf Frachtpaletten oder in Kisten mit vollen Seitenwänden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die meisten größeren Sendungen in Kisten Entladeeinrichtungen benötigen, wo Kisten entladen und Waren ausgepackt werden können.
Wir können keine Lieferung mit Spezialhandschuhen an Privat- oder Geschäftsadressen anbieten.

Unser Spezialistenteam berät Sie zu allen Aspekten der Lieferung und des Versands und unterbreitet Ihnen ein wettbewerbsfähiges Angebot für die Lieferung von Tür zu Tür.

Zoll: Bei Exportsendungen außerhalb der Europäischen Union müssen Bestellungen verzollt werden und es können Zölle anfallen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, berechnen wir Zoll und Abgaben und teilen Ihnen diese zusätzlichen Kosten mit, die vor dem Versand fällig werden.

Versandkosten

Die unten aufgeführten Gebühren verstehen sich ohne Zoll, Abgaben oder lokale Mehrwertsteuer bei der Einfuhr.

Verpackte Bestellungen : Lieferung normalerweise per Kurier. Tracking-Informationen werden bereitgestellt. Sie müssen den Erhalt der Lieferung unterschreiben.

Rückgaben

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Der Käufer trägt die Rücksendekosten bzw. die Versandkosten. Artikel müssen mit einem seriösen Kurierdienst zurückgeschickt werden und müssen im gleichen Zustand zurückkommen, wie sie verschickt wurden. Wir helfen bei Bedarf bei der Benennung eines Spediteurs.

Alle Rücksendungen müssen genehmigt werden von Merchant & Found . Bitte kontaktieren Sie uns für eine Genehmigung und um den Rücksendevorgang zu vereinbaren.

Alle Rücksendungen müssen per Einschreiben erfolgen. Rücksendungen werden erst nach Erhalt und Prüfung angenommen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Gelagerte Ware gilt nach 14 Tagen als geliefert Aufbewahrung und sind daher nicht erstattungsfähig. Die vollständigen Rückgabe- und Lieferbedingungen finden Sie in unseren vollständigen Geschäftsbedingungen.

Reklamation bei Transportschäden

Sollten Sie im unwahrscheinlichen Fall einen Anspruch aufgrund eines Transportschadens geltend machen wollen:
Bitte fotografieren Sie die Lieferung und dokumentieren Sie etwaige Schäden an der Außenverpackung. Schäden müssen fotografiert und uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Ohne diese Informationen können wir leider keinen Schadensersatzansprüchen nachkommen.

Rücknahmegebühr

Bei stornierten/erstatteten Bestellungen behalten wir uns das Recht vor, eine Rücknahmegebühr von maximal 25 % auf Rücksendungen zu erheben. Dies deckt unsere Kosten für die Bearbeitung des Lagerbestands und die ein- und ausgehenden Lieferungen sowie die Kosten für Verpackung und Vorbereitung der Bestellung.

Lagerung

Wir können Bestellungen nicht länger als 14 Tage nach dem Kauf lagern. Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt oder geliefert werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Aufbewahrung 5% des Bestellwertes pro Woche. Lagerware gilt nach 14 Tagen als geliefert Aufbewahrung und sind daher nicht erstattungsfähig.

Sonderanfertigung

Wenn spezifischen Arbeiten durchgeführt werden, um die Artikel einer Bestellung physisch oder substanziell zu verändern, gilt die Bestellung als nicht erstattungsfähig.

Zustand von Vintage-Produkten

Unser Werkstattteam überprüft jedes Produkt und führt alle erforderlichen Reparaturen durch, um sicherzustellen, dass alles gewartet und instandgehalten bei uns eintrifft und noch viele Jahre hält. Wir haben die Arbeit unseres Teams beschrieben, um sicherzustellen, dass jede Bestellung Ihre Erwartungen übertrifft. Es gibt einen Unterschied zwischen Verschleiß und Mängeln. Unsere Leidenschaft ist der Verschleiß, der ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist, und deshalb lieben wir Vintage. Es ist jedoch wichtig, dass ein Vintage-Stück praktisch zu verwenden ist, daher widmet unsere Werkstatt jedem Stück die nötige Aufmerksamkeit, aber wir restaurieren nicht. Eine Restaurierung kann per Definition die Geschichte und den Charakter entfernen, die unserer Meinung nach wesentlich sind.

Alle unsere Vintage-Produkte zeigen die reiche Schönheit und Geschichte ihres Lebens mit den Stößen und Beulen vieler Jahre des Gebrauchs und wir versuchen, Restaurierungsarbeiten auf ein Minimum zu beschränken, um jedes Stück so original wie möglich zu belassen.

Wir möchten, dass Sie überglücklich sind, wenn Sie Ihre Lieferung auspacken. Sehen Sie sich daher vor dem Versand des Artikels unbedingt die Fotos auf unserer Website an, um sich vom Zustand zu überzeugen. Der Zustand eines Vintage-Artikels ist subjektiv und es ist uns unmöglich, alle Abnutzungserscheinungen oder Schäden aufzulisten. Sehen Sie sich daher bitte alle Fotos in der Auflistung genau an und machen Sie sich mit dem Produkt vertraut. Wir fotografieren alles mit Blitzlicht und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Farben gut dargestellt werden. Wir verwenden kein Photoshop, um Abnutzungserscheinungen zu minimieren oder zu verbergen.

Produktfotos sind integraler Bestandteil der Produktbeschreibung.

Beschreibung der Produkte

Für Vintage-Produkte gibt es keine Bedienungsanleitung und wir tun unser Bestes, um den Hersteller und das Alter eines Artikels zu beschreiben und zu identifizieren. In vielen Fällen basiert dies jedoch auf Allgemeinwissen oder Erfahrung. Wir bedauern, dass wir keine Rücksendungen für Streitfälle akzeptieren können, bei denen das Alter, der Hersteller oder die Herkunft nicht verifiziert werden können. Alle Streitfälle müssten von einem gemeinsam vereinbarten externen Experten beigelegt werden.

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