Verzending en retourzendingen – Europa Niet-Europese Unie

We hebben een ervaren logistiek team dat onze leveringen organiseert, we kunnen alles overal naartoe verzenden, van een klein verpakt object tot een volle verzendcontainer. We zijn gevestigd in Europa met distributiepunten in Noord- en Midden-Europa en in het Verenigd Koninkrijk. We leveren dagelijks over de hele wereld.

Elke week verpakken en verzenden we zorgvuldig een grote verscheidenheid aan bestellingen door heel Europa. Kleinere bestellingen worden goed verpakt in dozen en verzonden door verschillende 'box'-bezorgers van UPS tot Fed Ex. Grotere meubelbestellingen worden meestal geleverd door een gespecialiseerde meubelvervoerder. Alle meubelbestellingen worden zeer zorgvuldig verpakt en worden meestal bij u thuis of op uw bedrijf afgeleverd door onze toegewijde vervoerder.

Vanwege de complexiteit van het berekenen van verzendkosten voor grotere meubelbestellingen kan onze website geen nauwkeurige of realistische verzendofferte berekenen. Voor kleinere artikelen waarbij we de verzendkosten gemakkelijk kunnen berekenen, wordt dit aangegeven naast de productprijs.

Wanneer u uw artikelen hebt geselecteerd, checkt u gewoon zoals gewoonlijk uit. Dit is belangrijk omdat het de voorraad voor u reserveert. Als er artikelen in uw bestelling staan waarvoor we een individuele verzendkosten moeten berekenen, neemt ons logistieke team contact met u op om de meest praktische manier te bespreken om uw bestelling te verzenden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de verzendofferte, wordt uw bestelling volledig terugbetaald.

Om u een beter inzicht te geven in de mogelijke verzendkosten, heeft ons logistieke team een schatting gemaakt van de verzendkosten voor typische meubelen en kleinere artikelen. Deze kosten vindt u hieronder.

Uiteraard kunt u op elk moment contact met ons opnemen om een definitieve prijsopgave voor de verzendkosten te ontvangen voordat u tot aankoop overgaat.

Levertijd : Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3-5 werkdagen verzonden, afhankelijk van de grootte van de bestelling en eventuele speciale verpakking.

Kleine bestellingen in dozen : Levertijd 2 tot 10 dagen.

Meubelbestellingen : Levertijd 10 tot 14 dagen.

Alle levertijden zijn indicatief. Neem contact met ons op als u een specifieke deadline heeft.

Onze prioriteit is om een product te leveren dat uw verwachtingen overtreft en op tijd wordt geleverd, maar kwaliteit staat voorop. Bij vintage producten wordt alles zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden, als we iets spotten dat wat liefde en aandacht nodig heeft, kan het een extra dag duren.

Douane : Voor zendingen binnen Europa maar buiten de Europese Unie moeten bestellingen mogelijk door de douane en kunnen er invoerrechten worden geheven. Zodra een bestelling is geplaatst, berekenen we de invoerrechten en invoerrechten en informeren we u over deze extra kosten die in rekening worden gebracht vóór verzending.

BTW : De genoemde prijzen zijn exclusief BTW EU-export. U kunt lokale BTW op import betalen.

Bezorgkosten

De onderstaande tarieven zijn exclusief eventuele douanekosten, invoerrechten en lokale BTW bij invoer.

Kleine bestellingen in dozen: levering meestal per koerier. Trackinginformatie wordt verstrekt. U dient te tekenen voor ontvangst van de levering.

Meubelbestellingen: Al onze bestellingen worden uiterst goed verpakt en er wordt tijd en zorg besteed om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig bij u aankomt. De levering vindt plaats door gespecialiseerde vrachtvervoerders of gespecialiseerde meubelvervoerders – details hieronder. 

Specialistische vervoerder: Toegewijde meubelvervoerder voor één persoon, zij leveren op het afleveradres, maar kunnen mogelijk niet de trap op. Onze vervoerder neemt contact met u op om een bezorgdag en -tijd af te spreken.

Vrachtvervoerder: Levering vindt plaats op een commercieel pallet. Dit is een zeer veilige, economische manier van levering. De levering vindt alleen plaats aan de stoeprand en u wordt mogelijk gevraagd de pallet te bewaren/weg te gooien.

Onze vervoerder neemt contact met u op om een bezorgdag en -tijd af te spreken.

Zorg ervoor dat u heeft nagedacht over hoe u de meubels uitpakt en naar uw woning verplaatst. Trackinginformatie wordt verstrekt. U dient te tekenen voor ontvangst van de levering.

Om onze bezorgprijzen concurrerend te houden, bezorgen we tot aan de stoep en niet op een woon- of bedrijfsadres. 

Let op: de genoemde prijzen gelden alleen voor bestemmingen op het vasteland. In de meeste gevallen moeten we specifieke bezorgtarieven opgeven voor bestemmingen buiten het vasteland van Europa.

Retourneren

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen, de koper betaalt de retourzending of bezorging. Artikelen moeten worden geretourneerd met een gerenommeerde koerier en moeten in dezelfde staat terugkomen als waarin ze zijn verzonden. Wij helpen indien nodig bij het nomineren van een vervoerder.

Alle retourzendingen moeten worden geautoriseerd door Merchant & Found. Neem contact met ons op voor autorisatie en om het retourproces af te spreken.

Alle retourzendingen moeten per aangetekende post worden verzonden. Retourzendingen worden niet geaccepteerd totdat ze zijn ontvangen en geïnspecteerd. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Opgeslagen goederen worden als geleverd beschouwd na 14 dagen opslag en zijn als zodanig niet restitueerbaar. Raadpleeg onze volledige algemene voorwaarden voor volledige retour- en leveringsvoorwaarden.

Schadeclaims bij transport

Mocht u onverhoopt een claim willen indienen vanwege schade tijdens het transport:
Maak foto's van de levering en registreer eventuele schade aan de externe verpakking. Schade moet worden gefotografeerd en binnen 48 uur na levering aan ons worden gemeld. Zonder deze informatie kunnen we helaas geen schadeclaims accepteren.

Herinvoerkosten

Voor geannuleerde/terugbetaalde bestellingen behouden wij ons het recht voor om een herbevoorradingskosten van maximaal 25% op retourzendingen in rekening te brengen. Dit dekt onze kosten wanneer we een volume aan voorraad hebben verwerkt en zowel in als uit ons magazijn en om de kosten voor het inpakken en voorbereiden van de bestelling te dekken.

Opslag

Wij kunnen geen bestellingen langer dan 14 dagen na aankoop opslaan. Als een bestelling niet binnen 14 dagen kan worden opgehaald of geleverd, behouden wij ons het recht voor om opslagkosten in rekening te brengen van 5% van de orderwaarde per week. Opgeslagen goederen worden na 14 dagen opslag als geleverd beschouwd en zijn als zodanig niet restitueerbaar.

Goederen die zijn opgeslagen en na 6 maanden niet zijn opgehaald, worden als niet-opgeëist beschouwd en worden weer in de verkoop gedaan. Goederen worden niet meer terugbetaald, maar een creditnota van 50% van de waarde is beschikbaar.

Op maat gemaakte goederen

Wanneer er specifieke werkzaamheden worden uitgevoerd om een bestelling te wijzigen die fysiek of intrinsiek de aard van een product veranderen, wordt de bestelling als niet-restitueerbaar beschouwd.

Staat van vintage items

Ons werkplaatsteam inspecteert elk product en voert alle benodigde reparaties uit om ervoor te zorgen dat alles ons goed onderhouden en onderhouden achterlaat, klaar voor nog vele jaren van leven. We hebben het werk beschreven dat ons team doet om ervoor te zorgen dat elke bestelling uw verwachtingen overtreft. Er is een verschil tussen slijtage en gebreken. Onze passie is dat slijtage een integraal onderdeel is van het product, en dat is waarom we van vintage houden. Het is echter essentieel dat een vintage stuk praktisch is in gebruik, dus onze werkplaats zal elk stuk de aandacht geven die het nodig heeft, maar we restaureren niet. Restauratie kan per definitie de geschiedenis en het karakter verwijderen waarvan wij geloven dat ze integraal zijn.

Al onze vintage producten tonen de rijke schoonheid en geschiedenis van hun leven, met de stoten en schokken van jarenlang gebruik. We proberen restauratie tot een minimum te beperken om elk stuk zo origineel mogelijk te houden.

We willen dat u dolgelukkig bent wanneer u uw bestelling uitpakt, dus zorg ervoor dat u de foto's op onze website bekijkt om uzelf te overtuigen van de staat voordat het artikel wordt verzonden. De staat van een vintage artikel is subjectief en het is voor ons onmogelijk om alle slijtage of schade te vermelden, dus bekijk alle foto's van de aanbieding zorgvuldig en maak uzelf vertrouwd met het product. We fotograferen alles met flits en doen ons best om ervoor te zorgen dat de kleuren goed worden weergegeven, we gebruiken geen Photoshop om slijtage te minimaliseren of te verhullen.

Productfoto's vormen een integraal onderdeel van de productbeschrijving.

Al onze vintage producten tonen de rijke schoonheid en geschiedenis van hun leven, met de stoten en schokken van jarenlang gebruik. We proberen restauratie tot een minimum te beperken om elk stuk zo origineel mogelijk te houden.

We willen dat u dolgelukkig bent wanneer u uw bestelling uitpakt, dus zorg ervoor dat u de foto's op onze website bekijkt om uzelf te overtuigen van de staat voordat het artikel wordt verzonden. De staat van een vintage artikel is subjectief en het is voor ons onmogelijk om alle slijtage of schade te vermelden, dus bekijk alle foto's van de aanbieding zorgvuldig en maak uzelf vertrouwd met het product. We fotograferen alles met flits en doen ons best om ervoor te zorgen dat de kleuren goed worden weergegeven, we gebruiken geen Photoshop om slijtage te minimaliseren of te verhullen.

Productfoto's vormen een integraal onderdeel van de productbeschrijving.

Omschrijving van de goederen

Vintage items worden niet geleverd met een gebruiksaanwijzing en we doen ons best om de maker en leeftijd van een stuk te beschrijven en te identificeren, maar in veel gevallen is dit gebaseerd op algemene kennis of ervaring. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor niet-geverifieerde geschillen over leeftijd, maker of herkomst. Elk geschil moet worden opgelost door een wederzijds overeengekomen externe expert.

Verkoper :