Expédition et retours – États-Unis

Nous disposons d'une équipe logistique expérimentée qui organise nos livraisons. Nous pouvons expédier n'importe quel objet, n'importe où, d'un petit objet emballé à un conteneur d'expédition complet. Nous sommes basés en Europe avec des points de distribution en Europe du Nord et centrale et au Royaume-Uni. Nous livrons régulièrement aux États-Unis.

Chaque semaine, nous emballons et expédions soigneusement une grande variété de commandes à travers les États-Unis.

Nous disposons d'une installation d'emballage dédiée et pouvons livrer à partir d'une petite table en caisse jusqu'à un conteneur d'expédition dédié. Les petites commandes sont bien emballées dans des boîtes et envoyées par une variété de coursiers de livraison « en boîte », d' UPS à Fed Ex . Pour les commandes de meubles, nous livrons soit par fret aérien, soit par fret maritime, selon la taille de la commande, l'urgence et le budget. Le fret maritime vers la côte ouest peut prendre 5 à 6 semaines, vers la côte est 3 à 4 semaines. Le fret aérien peut prendre aussi peu que 10 jours, mais il est plus cher.

En raison de la complexité du calcul des frais d'expédition pour les commandes de meubles volumineuses, notre site Web n'est pas en mesure de calculer un devis d'expédition précis ou réaliste. Pour les articles plus petits pour lesquels nous pouvons facilement calculer les frais d'expédition, ceux-ci seront indiqués à côté du prix du produit.

Une fois vos articles sélectionnés, passez à la caisse comme d'habitude, c'est important car cela permettra de réserver le stock pour vous. Si certains articles de votre commande nécessitent un calcul de frais d'expédition individuels, notre équipe logistique vous contactera pour discuter du moyen le plus pratique d'expédier votre commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du devis d'expédition, votre commande sera intégralement remboursée.

Pour vous aider à comprendre les frais d'expédition potentiels, notre équipe logistique a établi une estimation des frais d'expédition pour les commandes de meubles classiques et d'articles plus petits et ces frais sont répertoriés ci-dessous .

Vous êtes bien sûr invités à nous contacter à tout moment pour obtenir un devis d'expédition ferme avant l'achat.

Délai de livraison : Les commandes seront normalement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon la taille de la commande et l'emballage spécialisé.
Petites commandes en boîtes : Délai de livraison 2 à 10 jours.

Chaises : Les commandes de chaises plus petites, par lots de 4/6/8 jusqu'à environ 10, peuvent être expédiées à moindre coût dans des boîtes par un transporteur de type Fed Ex. La livraison prend de 10 à 14 jours.

Commandes de meubles plus importantes : Pour les commandes plus importantes, elles peuvent être expédiées par fret maritime ou par fret aérien commercial. Le fret maritime est généralement plus rentable mais peut prendre 4 à 6 semaines. Pour les commandes commerciales plus importantes, nous pouvons organiser des conteneurs complets de 20 ou 40 pieds. Le fret aérien est plus cher mais beaucoup plus rapide, avec un délai de 10 à 14 jours.

Emballage et manutention :
Toutes les commandes de fret maritime ou aérien commercial seront emballées de manière professionnelle par notre équipe, soit sur des palettes de fret, soit dans des caisses pleines. Veuillez noter que pour la plupart des expéditions en caisses plus grandes, vous devrez envisager des installations de déchargement où les caisses pourront être déchargées et les marchandises déballées.
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir une livraison en gants blancs à une adresse résidentielle ou commerciale.

Notre équipe de spécialistes vous conseillera sur tous les aspects de la livraison et de l'expédition et vous proposera un devis de livraison compétitif de porte à porte.

Douanes : Pour les envois à l'export en dehors de l'Union européenne, les commandes devront être dédouanées et pourront être soumises à des droits de douane. Une fois la commande passée, nous calculerons les droits de douane et les frais supplémentaires qui seront facturés avant l'expédition.

Frais de livraison

Les frais ci-dessous excluent les droits de douane, les droits de douane ou les taxes de vente locales à l'importation.

Commandes en boîte : Livraison généralement par coursier. Des informations de suivi seront fournies. Vous devrez signer pour réception de la livraison.

Retours

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, l'acheteur paie les frais de retour ou de livraison. Les articles doivent être retournés par un transporteur réputé et doivent arriver dans l'état d'envoi. Nous vous aiderons si nécessaire à désigner un transporteur.

Tous les retours doivent être autorisés par Merchant & Found. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation et convenir du processus de retour.

Tous les retours doivent être envoyés par courrier recommandé. Les retours ne seront pas acceptés tant qu'ils n'auront pas été reçus et inspectés. Les remboursements sont traités dans les 14 jours selon le mode de paiement d'origine.

Les marchandises stockées seront considérées comme livrées après 14 jours de stockage et ne sont donc pas remboursables. Veuillez vous référer à nos conditions générales complètes pour connaître les conditions complètes de retour et de livraison.

Réclamations pour dommages liés au transport

Si, dans le cas peu probable où vous souhaiteriez faire une réclamation en raison de dommages survenus pendant le transport :
Veuillez photographier la livraison afin de constater les éventuels dommages sur l'emballage extérieur. Les dommages doivent être photographiés et nous être signalés dans les 48 heures suivant la livraison. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune réclamation pour dommages sans ces informations.

Frais de réapprovisionnement

Pour les commandes annulées/remboursées, nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement d'un maximum de 25 % sur les retours. Cela couvre nos coûts lorsque nous avons traité un volume de stock à l'intérieur et à l'extérieur de notre entrepôt et pour couvrir les frais d'emballage et de préparation de la commande.

Stockage

Nous ne pouvons pas stocker les commandes au-delà de 14 jours après l'achat. Si une commande ne peut pas être récupérée ou livrée dans les 14 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de stockage à hauteur de 5 % de la valeur de la commande par semaine. Les marchandises stockées seront considérées comme livrées après 14 jours de stockage et ne sont donc pas remboursables.

Commande de marchandises personnalisées

Lorsqu'un travail spécifique est effectué pour modifier une commande qui change physiquement ou intrinsèquement la nature d'un produit, la commande sera considérée comme non remboursable.

État des objets vintage

Notre équipe d'atelier inspecte chaque produit et effectue les réparations nécessaires pour garantir que tout nous quitte entretenu et prêt pour de nombreuses années de vie. Nous avons décrit le travail que notre équipe effectue pour garantir que chaque commande dépasse vos attentes. Il y a une différence entre l'usure et les défauts. Notre passion est que l'usure fait partie intégrante du produit, et c'est pourquoi nous aimons le vintage. Cependant, il est essentiel qu'une pièce vintage soit pratique à utiliser, c'est pourquoi notre atelier accordera à chaque pièce l'attention dont elle a besoin, mais nous ne restaurons pas. La restauration, par définition, peut supprimer l'histoire et le caractère que nous considérons comme essentiels.

Tous nos produits vintage montrent la riche beauté et l'histoire de leur vie avec les coups et les bosses de nombreuses années d'utilisation et nous essayons de minimiser la restauration pour garder chaque pièce aussi originale que possible.

Nous voulons que vous soyez aux anges lorsque vous déballez votre colis, alors assurez-vous d'étudier les photographies sur notre site Web pour vous assurer de l'état de l'article avant l'expédition. L'état d'un article vintage est subjectif et il nous est impossible de répertorier toutes les usures ou dommages, veuillez donc prendre soin d'examiner toutes les photographies de la liste et de vous familiariser avec le produit. Nous photographions tout avec un flash et faisons de notre mieux pour garantir que les couleurs sont bien représentées, nous n'utilisons pas Photoshop pour minimiser ou masquer l'usure.

Les photographies des produits font partie intégrante de la description du produit.

Description des marchandises

Les articles vintage ne sont pas accompagnés d'un manuel d'instructions et nous faisons de notre mieux pour décrire et identifier le fabricant et l'âge d'une pièce, mais dans de nombreux cas, cela est basé sur des connaissances générales ou l'expérience. Nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours pour des litiges non vérifiés sur l'âge, le fabricant ou la provenance. Tout litige devra être réglé par un expert tiers convenu d'un commun accord.

Vendeur :